Intoxicaciones alimentarias
En estas fechas las intoxicaciones alimentarias se multiplican.
Cualquier periodo vacacional, y especialmente el navideño, se caracteriza por un aumento exponencial de los actos y eventos sociales en los que la comida se convierte en protagonista indiscutible (nochebuena, comidas de navidad, de empresas, reuniones de amigos, etc.), siendo bastante habituales los casos de intoxicaciones alimentarias sufridas por consumidores y usuarios de establecimientos de hostelería, bares y restaurantes, o invitados en banquetes o celebraciones donde pueden servirnos comida o bebida, no siempre en buen estado.
Las intoxicaciones alimentarias son una manifestación clínica de toxicidad que se produce como consecuencia de la exposición de los alimentos a sustancias tóxicas perjudiciales para el organismo. La mayoría son provocadas por bacterias patógenas, virus, parásitos y/o sus derivados metabólicos, a causa de una manipulación, preparación o conservación inadecuada.
Las intoxicaciones alimentarias más comunes en Navidad
Según el Food Safety and Inspection Service de Estados Unidos (FSIS) los alimentos que causan más intoxicaciones son los huevos, el pescado, el marisco <<tan propio de estas fechas>>, los vegetales y el pollo, producidas, entre otros agentes, por el famoso anisakis, que aconseja congelar el pescado antes de consumirlo crudo, la salmonella, presente en las aves crudas, los huevos, la carne vacuna y, en menor medida, en las frutas y vegetales sin lavar; la escherichia coli, una de las más frecuentes, que evitaremos cocinando bien las carnes, lavando bien las frutas y verduras y evitando la leche sin pasteurizar; o el clostridium botulinum, más conocido como toxina botulínica, asociada a los productos enlatados o conservados.
Sin perjuicio de casos más graves, que pueden causar la muerte o lesiones graves <<todos recordamos la intoxicación masiva sufrida en 1981 en España a consecuencia del aceite de colza adulterado que según datos oficiales afectó a más de 25.000 personas>>, en la mayoría de los casos las intoxicaciones suelen ser leves y curar en pocos días tras un proceso gastroenterítico caracterizado por diarrea, dolor abdominal, erupciones cutáneas, náuseas o vómitos, dependiendo de la bacteria contaminante.
Si tenemos la desdicha de sufrir una de estas intoxicaciones podemos obtener la correspondiente indemnización por los daños y perjuicios sufridos.
Indemnizaciones por intoxicaciones alimentarias
Existen varias vías de reclamación que afectan, de manera no excluyente, a la jurisdicción penal, si el hecho causante es constitutivo de delito contra la salud pública; administrativa, por el incumplimiento de las normas sobre seguridad e higiene en comercios y establecimientos; y civil, a quien compete en última instancia determinar si existe o no responsabilidad y fijar en su caso la indemnización.
Según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios los productores serán responsables de los daños causados por los productos que fabriquen o importen, incluyéndose en dicho concepto los fabricantes, proveedores, vendedores, manipuladores y demás agentes que intervienen en la cadena desde que el alimento sale de origen, es procesado y llega a nuestro plato.
El primer paso será reclamar directamente contra el titular del establecimiento donde hemos ingerido el alimento en mal estado. Pida la correspondiente hoja de reclamaciones, suscríbala y conserve sus copias. La negativa a facilitársela, o carecer de ellas, sin perjuicio de la sanción correspondiente, no impide el derecho a reclamar directamente a los servicios de consumo competentes.
Si el establecimiento se desentiende de la reclamación, negando su responsabilidad o no asumiendo su obligación reparadora, iniciaremos un expediente de reclamación, personalmente, mediante abogado o a través de cualquier asociación de consumidores, ante la Oficina Municipal de Consumidores y Usuarios (OMIC) o ante la Delegación Provincial de la Consejería competente en materia de consumo, quienes tramitarán el correspondiente procedimiento administrativo tendente a determinar la existencia o no de responsabilidad.
Si persiste la controversia reclamaremos ante la jurisdicción civil.
Cómo recabar pruebas
Como en toda reclamación, los perjudicados por intoxicaciones alimentarias, que pretendan obtener la indemnización de los daños sufridos, tendrá que probar que el producto era defectuoso y que han sufrido un daño como consecuencia de su ingesta.
Para ello es fundamental:
- Tener la certeza racional de que la intoxicación ha sido causada por un concreto alimento o líquido en mal estado ingerido en un establecimiento concreto.
- Conservar, en la medida de lo posible, el producto o restos del producto causante de la intoxicación para su análisis, si fuera necesario.
- Conservar el ticket, factura y resguardo bancario, si hemos pagado con tarjeta, de la consumición, lo que nos obliga a recordar la conveniencia de solicitarlo siempre que adquiramos o consumamos algún producto en cualquier establecimiento, del tipo que sea.
- Recabar asistencia médica y obtener el correspondiente informe donde se confirme el diagnóstico de intoxicación y se detallen los síntomas, el tratamiento y la relación causa efecto entre la ingesta del alimento y la intoxicación.
- Solicitar y conservar los tickets o facturas del tratamiento médico, si recabamos asistencia privada, medicamentos, taxis o cualquier otro gasto que traiga causa de la intoxicación, al objeto de obtener el correspondiente reembolso.
Importe de la indemnización
El importe de la indemnización dependerá de la entidad del daño sufrido y se calculará en función del tiempo que hayamos tardado en curar, de las secuelas que persistan tras el alta médica y de los gastos que hayamos tenido que soportar durante dicho periodo. A falta de acuerdo entre las partes, el montante indemnizatorio será finalmente fijado por el Juez, a su prudente arbitrio o mediante remisión a precios o cantidades tasadas incluidas en tablas o baremos legales, generalmente el usado para valorar las lesiones sufridas en accidentes de circulación.
No obstante, y por mucho que la Ley nos otorgue los medios necesarios para reparar el daño, es mejor no sufrirlo. Seamos prudentes.
Si tiene alguna duda acerca del posible mal estado de un alimento no lo consuma, pida que se lo retiren y, por supuesto, no lo pague. Si le ponen algún problema, rellene la correspondiente hoja de reclamaciones y, si es necesario, recabe los servicios de los agentes de la autoridad.
Ante cualquier duda consúltenos sin compromiso y resolveremos su problema.
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Hola
Desde hace 4 días estoy con gastronteritis por consumir salchichas, el viernes,de una cadena de supermercados.Hoy ha saltado la noticia de posible presencia de listeria, he comprobado los lotes y no corresponden con los afectados, está en alerta más fabricantes?? Mañana iré a urgencias por mi malestar general de la gastronteritis es brutal. No se lo deseo a nadie.
Hoy compré en el supermercado lupa de Santander paseo de Canalejas unas compras en las que en un producto.un bote de judías al comerlas me encontré un cacho de plástico negro y me ha descascarillado un diente y roto un cacho de muela tengo el cacho de plástico guardado que debo hacer para que me reparen el daño.
Estando embarazada me intoxique con marisco de un restaurante, estuve ingresada 12 días y casi me tienen que adelantar el parto porque tenía la tensión muy alta que puedo hacer para reclamar el daño? Dijeron q se hacían cargo pero no nos dicen nada mas
Hola Alexia,
Te enviamos un email.
Gracias
Ayer comiendo una galleta me clavé un palo en una diente que venía con la galleta y me partió el diente por la mitad teniendo que arrancar el diente y a la espera de una corona y funda, a parte del dolor que tengo que debo hacer
En junio del 2020 compre un producto lácteo Que estaba caducado de 4 meses, Pero no vi la fecha de caducidad y me bebí la botella entera bien fresquita, era un Puleva de chocolate pasé toda la noche con gastroenteritis En el informe médico de urgencias me dijeron que era una intoxicación alimentaria reclame al establecimiento y me devolvieron el dinero.Puedo reclamar daños y perjuicios Por la noche que pasé en ese estado, con deposiciones líquidas.?
Hola Angela,
Efectivamente si tienes un reconocimiento por el establecimiento de que te vendieron un producto en mal estado que te provocó una infección podrías reclamar la indemnización correspondiente a ese día.
Un saludo
Buenas tardes!!
En noviembre de 2019 sufrí una intoxicación por ingesta de huevo, conclusión una noche de ingreso hospitalario y secuelas derivadas de la salmonela, a día de hoy tengo cita para pruebas con el especialista.
Interpuse demanda contra el centro comercial donde compré los huevos.
Hace una semana recibí una llamada por parte del centro comercial para llegar a un acuerdo
Me ofrecen 1700euros
Me gustaría saber según los baremos que cantidad se ofrecen en estos casos .
Un saludo y gracias.
Buenos días Angela,
Le hemos respondido por email, pero en cualquier caso, y como resumen para nuestros lectores le informamos de que si bien no hay normativa de aplicación obligatoria, lo cierto es que en el ámbito judicial se suele utilizar el Baremo de Tráfico para cuantificar los daños personales.
Un saludo
Hola,
Domingo 16 de enero pedí un arroz en un restaurante, y en el whatsapp del pedido remarque que era alérgico a los frutos secos (tengo la conversación guardada). Me dieron el OK pero se equivocaron y pusieron una picada en el sofrito (la dueña me lo reconocio). Tuve que ir a urgencias y me inyectaron actocortina y ebastel. Y tengo que tomar prednisona durante 3 dias (medicamento que es bastante fuerte). No llegue ha hacer anifilaxia porque me atienderon rápido pero es muy grave lo que sucedio, me va la vida como a otros muchos alergicos.
Dicho esto, merece la pena reclamar/demandar o lo que sea? O lo único que consiguiré será que la administración multe al local y yo como afectado no saque nada.
Gracias de antemano.
Buenos días.
Hará un año acudí a urgencias por un problema de salud. Los ojos se me irritaron y tenía dificultad para respirar. Me diagnosticaron blefaritis y dermatitis.
La verdad es que no puedo saber a ciencia cierta por qué vino provocado esto, pero coincidió con la compra de una prenda de ropa de cierta marca, y comencé a observar que cuando estaba en contacto con dicha prenda, estos síntomas se hacían mas evidentes.
La prenda tenía un olor bastante penetrante, desconocido para mi, lo cual hizo despertar mis sospechas. Investigando pude saber que podía existir una relación de la enfermedad con la exposición a un compuesto que se utiliza en la industria textil. Pero claro, no lo puedo demostrar a ciencia cierta.
La duda que me surge es, primero si compensaría iniciar un proceso judicial y si sería factible hacerlo en base a las pruebas que tengo.
La situación es que tengo facturas de compra, el producto, aunque lo lavé y creo que ya no huele tanto, y el diagnóstico de urgencias, que coincide con la fecha de compra de ese producto, pero me gustaría saber si habría que hacer algún análisis de la prenda, y si me indemnizarían también en caso que esto haya venido por alergia mía al producto.
Comentar que recientemente he adquirido otro producto de la misma marca, ya que he comprado mucho de esa marca y nunca he tenido problemas, solo en aquel caso, y tiene un olor similar, y creo que también me ha producido esa misma reacción, aunque tampoco puedo decirlo a ciencia cierta, ya que la enfermedad no ha acabado de curarse, y podría ser por complicación derivada de otros factores. Este último producto no lo he lavado y si que podría servir mejor como prueba.
Muchas gracias por su atencíon.
Un saludo.
Buenos días Alberto,
Nos pondremos en contacto con Usted por email para aclararle sus dudas.
Un saludo
Buenas tardes,
Hace una semana compramos unos yogures específicos para bebés en mercadona. Lo pagamos en efectivo y no tenemos el ticket aunque sí que tengo el envoltorio de cartón y el yogur. Son de la marca hacendado. No nos fijamos en la fecha de caducidad ya que mercadona suele ser bastante fiable y el bebé de 10 meses comió 2 yogures con fecha de consumo prefrente octubre 2021. Comió los yogures dia 13 de diciembre aproximadamente y ahora asociamos la diarrea que tuvo. Hemos llamado al supermercado para avisar y que revisen bien las fechas de caducidad de todos los productos a la venta para bebés. Es posible poner una reclamación/ pedir indemnización?
Buenos dias, el lunes 12 de octubre, mi pareja y yo encargamos un menú a un conocido restaurante gijonés, para comerlo en casa, consistente en crema de necoras, lechazo y paella, compartiendo la crema. Hacia las 10 de la noche nos empezamos a encontrar muy mal, con fiebre 39*, vómitos y diarreas, debiendo llamar a urgencias, donde nos dicen que será una gastroenteritis y que permanezcamos en casa, recetandonos unos simples medicamentos antivomitos y paracetamol. Como no mejorabamos, insistimos en los dias sucesivos, con idénticos resultados…
Despues de 4 dias en una situación penosa en casa, sin poder casi ni movernos de la cama, la médico decidió por fin, que fuesemos a urgencias, cosa que hice el viernes 16, ella se encontraba un poco mejor y prefirió esperar. Tras 8 horas de puebas me diagnostican salmonellosis, deshidratacion, con afectación al riñón, quedando ingresado en aislamiento y dieta total, me dicen que por lo menos 3 o 4 dias…
La médico de urgencias que me atendió, me explicó que con seguridad, la causa fue la crema de necoras que ambos ingerimos el lunes.
Como puedo reclamar..?
Gracias
Hola Ángel, lamentamos mucho lo ocurrido. Te hemos mandado un email a tu correo informándote de cómo actuar. Si necesitas cualquier otra aclaración estamos a tu disposición. Un saludo
hola, hoy 30 de junio, fui aun supermercado de dialprix, y compre un pastel murciano, habían varios en exposición, y compre un litro de cerveza,cuando fui comerlo detecto por que esta completamente podrido por dentro,enojado fui al mismo supermercado a hablar con el responsable, y nunca me dieron la carta de reclamación y se culpaban que eso lo traía una empresa, fui con la responsable para verificar que todos estaban igual, y efectivamente otro a su elección y estaba podrido,pero no los retiro del expositor desde que lo comí no paro de vomitar y tener diarrea, fui a la policía y me dijo que lo congelara y mañana lunes hiciera la reclamación oportuna,como debería proceder? y que derechos tengo aquí
Hola,
Pues el camino a seguir seria acudir a sanidad y presentar alli una denuncia aportando todas las pruebas que Usted tenga. Además de presentar una hoja de reclamaciones en el establecimiento y llevarla a consumo.
Como en alguna ocasión ya he comentado la indemnización que se puede reclamar depende de los daños causados tanto personales como patrimoniales. Es importante que acuda al médico y le diagnostiquen (si la tiene) intoxicación alimentaria. A partir de ahí se podría iniciar una reclamación contra el supermercado.
Un saludo
Hola buenas mire lo que a mi me ha pasado es que he comprado el mismo aceite de siempre y no se porque este tenía un sabor raro y fuerte desde que he tomado de ese aceite estoy mala con vómitos y diarrea, por temas de corona virus no he querido ir al médico usted me sabría decir si es una intoxicación?
Hola Barbara,
Siento mucho lo ocurrido. En primer lugar, quiero aclarar que nosotros no somos médicos y que, aun en el caso de serlo, no podríamos darte un diagnostico así. Es cierto que el COVID 19 está afectando a muchas personas y que los hospitales estan trabajando al 200% pero siguen atendiendo el resto de enfermedades, por lo que si se encuentra mal le aconsejamos acudir a urgencias.
Como hemos dicho en alguna ocasión, de tratarse de una intoxicación necesitaría Usted el ticket de compra y el informe médico de que efectivamente de manera muy altamente probable se trata de una intoxicación a causa de ese alimento.
Un saludo
Buenas tardes
mi hija sufrió la ingesta de un producto abrasivo que equivocaron por agua en un restaurante de Roma.Estuvo 12 días ingresada con quemaduras en el esófago t bastante mal,la convalecencia duró un poco más,1 mes más hasta resultados de la gastroscopia en la que afortunadamente se vio que su esófago estaba recuperado.Perdio 7 kilos y se quedó psicológicamente muy floja…seguirá teniendo sus gastroscopias cada 3 o 4 años.
El tema lo llevan desde italia,va a hacer un año t no sabemos nada…es normal que estos procesos sean tan lentos? ni siquiera sabemos lo que tomó realmente,si tendremos que ir a Italia a declarar,si tiene derecho a una indemnización….
Buenas tardes Barbara, le contesto por email con mayor profundidad, pero para que la gente que acude a este post pueda tener información:
– Desconozco como está siendo la tramitación en Italia. Aquí no es habitual que se tarde un año en dar una respuesta.
– Si tiene derecho a una indemnización. Tenemos un abogado especialista en Derecho italiano y nos lo confirma.
– En cuanto a si tienen que ir a declarar, es muy probable para el caso de que se llegue a procedimiento judicial.
Buenas tardes, hace 5 meses llame a dominos pizza pidiendo una pizza y un helado sin frutos secos ya que mi hija es muy alergica. Me dijeron que cogiera el helado de vainilla con cookies, asi lo hice de hecho en el ticket pone vainilla cookies y ellos aceptaron el error al dármelo de cacahuetes en un bote donde estaba todo escrito en ingles.
Mi hija acabo con inicio de parada respiratoria ingresada en el hospital una noche motorizada y con una dosis de adrenalina ma tres dias de observación.
Aun espero disculpas, fui, puse reclamación, fui a sanidad pero dominos pizza ni se ha dignado a contestar a sanidad. Puedo hacer algo al respeto. Desde entonces se asusto de tal modo que hemos tenido que empezar de 0 con todo el tema de las alergias, el psicólogo cree que tiene ajora enfermedad psicosomática.
Gracias
Hola Judit,
Lamento mucho lo ocurrido. Si se ha puesto reclamación en sanidad hay que esperar a que se ponga fin a ese proceso. Si tiene Usted acreditado que efectivamente advirtió de la alergia de la menor y que aún así le dieron un producto equivocado, tendría derecho a reclamar una indemnización por los perjuicios causados: días de hospitalización, días sin poder asistir al colegio, secuelas… Si quiere mas información, póngase en contacto por email o teléfono directamente con nuestro despacho y le ayudamos.
Un saludo y espero que su hija se recupere del todo pronto.
Buenas tardes, les quiero consultar que puedo hacer en caso de que consumi carne con un intenso olor a químicos, cuando la comía y cocinaba, ya no parecía carne no se si estará alterada con algo muy agresivo y su consistencia era rara… la he consumido por que no me quedaba de otra y por suerte no me paso nada… puedo pedir indemnización? Tengo la carne en el freezer guardada. Muchas gracias
Buenos dias,
Si no ha sufrido daños no hay reclamación posible. La indemnización no es porque el producto este en mal estado sino por los daños que haya causado.
Un saludo
Hola consumi salmón ahumado de la marca alteza y al sabor me dio un toque como de mal sabor me comí una loncha en un sándwich y llevo toda la noche con gastroenteritis sin parar de ir al baño, mi pareja a consumido la misma comida que yo durante todo el día a excepción del salmón que no la gusta .Como puedo actuar para que esto no quede indemne
Buenos días Raúl
Como decimos en el artículo, obviamente si esa enfermedad es causada por una intoxicación puedes reclamar. Para ello tienes que obtener pruebas de que se trata de una intoxicación alimentaria a causa del salmón (informe médico) y la fecha y lugar en el que adquiriste el producto.
Esperamos que se recupere lo antes posible.
Un saludo
Hola,mi consulta es la siguiente me he encontrado un trozo de plastico fino de unos 20cm de largo en una galleta rellena y mi hija ingerió un trozo y se atragantó sin consequencias puedo pedir indemnizacion?
Buenos días Raquel,
Lamento lo ocurrido. Indemnización como tal no se puede reclamar si no ha habido daños y perjuicios, pues este es el fundamento de la reclamación; ahora bien, esto no impide su denuncia ante consumo y sanidad.
Un saludo
La semana pasada pedimos una pizza en Telepizza y a la media hora de consumirla, mi hijo de 12 años se intoxicó, con bastantes erupciones e inflamación laringe, acudimos a urgencias y estuvo tres días sin acudir al instituto. Mi marido y yo estuvimos con picores, aunque no llegó a mayores. Queremos poner una reclamación, ya que no queremos que ocurra esto más. No se en qué sentido poner la reclamación, salvo contar lo ocurrido. ¿me podeis ayudar?
Hola Lola,
Espero que su hijo ya se encuentre completamente recuperado de la intoxicación. En estos casos lo mas conveniente es presentar una hoja de reclamaciones en el local, aportando la copia pertinente a la oficina de consumo. Igualmente acudir a inspección sanitaria con el ticket de compra y el/los partes de urgencias denunciando lo ocurrido.
Por último, y como exponemos en nuestro artículo, se puede solicitar del local (o su seguro) una indemnización por los daños causados. Para ello es necesario acreditar la existencia de nexo causal entre el alimento y la intoxicación.
Si quieres envíanos por email el ticket de compra y los partes de urgencias, así como un certificado del centro académico donde el menor curse los estudios y les ayudamos a preparar la reclamación.
Un saludo y ¡gracias por la consulta!
Expongo mi caso mi madre lleva desde los 16 años trabajando de pescadera hace tres meses que le detectaron el anisaki y le ha jodido bantante el organismo ya que cada dos por tres tiene que estar ingresada en el hospital hasta que el médico especialista la cumunicado que ya no puede trabajar en su puesto hasta ya le afectado al corazón de tantas infecciones mi consulta es que es lo que puede reclamar y si le pueden dar una incapacidad pk lo ha cojido en en el trabajo la emferdad
Buenos días Sandra,
El Anisaki se contagia por el consumo, con lo que difícilmente podríamos considerarlo una enfermedad profesional. Si no puede estar en contacto con pescado y es su profesión se podría tratar de buscar una Incapacidad Permanente Total para su profesión habitual, pero habría que estar al estudio pormenorizado del caso. Si quiere póngase en contacto por email y tratamos de ayudarle. Un saludo
Ola fui aún restaurante de mariscos pedí un coctel de camarón ostión y lo sentí en mal estado la mesera dijo que estaba bien no Melos comi pero Melos cobraron el restaurante me atendió ya que estoy intoxicada y embarazada de 35 cemanas estoy ingresada en el ospital pero mi trabajo está tirado puedo pedir los días caídos y el reembolso de mi cuenta dado que estoy mal por los alimentos o que indemnización puedo reclamar
Hola Marta Mar,
Lamentamos el incidente y mas en un adelantado estado de gestación, esperamos que se recupere pronto y se quede en los malos días que ha pasado. Efectivamente puede, si conserva la factura y se acredita que la intoxicación viene de ese restaurante, solicitar una indemnización por los días de hospitalización, los días que no ha podido asistir a trabajar y los días que simplemente se ha encontrado mal con alguna recomendación medica tipo dieta blanda. Además puede solicitar como indemnización otros gastos como secuelas, costes de productos farmacéuticos etc… Como hemos indicado en otras ocasiones, la indemnización se calculara de acuerdo con estos parámetros.
Dada la gravedad del caso le recomiendo que consulte su caso concreto con un abogado especialista, ya que las consecuencias de no hacerlo pueden ser graves.
Un saludo, esperamos que se mejore y si necesita algo no dude en contactar.
Y ¡¡enhorabuena por tu embarazo!!
Gracias
Buenas tardes, la semana pasada visite un restaurante de comida rápida, mi sorpresa fue que mientras me estaba comiendo una hamburguesa me encontré en ella plumas de color blanco.
Solicité una hoja de reclamaciones para dejar constancia de los hechos ocurridos.
¿Puedo exigir alguna indemniazcion por servirme el producto en ese estado?
Hola Fran,
Que experiencia tan desagradable. En estos caso, además de la queja que se plantee ante consumo (tu hoja de reclamaciones que deberás presentar ante la oficina competente) puedes presentar una denuncia ante la inspección de sanidad. Si el hecho no te ha causado daños no se puede solicitar indemnización, pues no deja de ser resarcir esos daños. Esperamos sinceramente que se haya quedado en el momento malo y que no te intoxicaras al respecto, si por el contrario tuviste que acudir al medico y te encontrase mal, no dudes en llamarnos.
Un saludo
Buenos dias antier en un restarurante muy conocido llamado coktel del.mar me sirvieron unas gambas y estaban podrias pero.como.las.ingeri con arroz de camarones no senti el.sabor ya.cuando las comi solas note el mal.sabor y estaban dañadas tengo diarrea vomito aparte que es un lugar super.costoso el administrador salio se llevo el plato pero nunca dio la.cara mando.un mesero por la.cuenta y dedconto.el.plato me.gustaria si me.pueden llevar el caso
Estimado Andres,
En primer lugar lamento lo ocurrido. Para poder reclamar lo primero que debemos saber es que documentación tiene (factura, parte del médico, hoja de reclamaciones…) por eso le animo a que se ponga en contacto por email informándonos con mas detalle de lo ocurrido y así poder informarlo correctamente.
Un saludo
En nuestro caso mi padre comió junto con otros compañeros un queso en mal estado y lleva un mes ingresado con perforación de exofago causado por esta intoxicación. Se ha puesto reclamación en el establecimiento, en consumo y se ha llevado a nalizae el queso, confirmando que están contaminado.
Podemos reclamar una indemnización por estos daños?
Buenos días Idoia,
Efectivamente, si tenéis constatado que la intoxicación se debió al queso, podéis reclamar una indemnización por daños y perjuicios. Para ello deberíais de pedir al establecimiento el seguro de responsabilidad civil que tengan y reclamársela al seguro directamente.
Te recuerdo que la indemnización irá en función de los días que haya tenido que estar ingresado, los días de recuperación que no haya estado ingresado y las secuelas que le puedan quedar.
Por lo que veo, la intoxicación ha sido grave, pues lleva un mes ingresado. Si necesitas mas información, ponte en contacto con nosotros por teléfono o email y te asesoraremos más en concreto sobre como y cantidad reclamar.
Un saludo
Hola buenos días ,estado tomando leche caducada comprado en el Carrefour de Alcalá de Henares pasada con un mes fecha de consumo preferente, he tenido que asistir urgencias y al médico de cabecera para que me viera me mandarán medicación para los vómitos que y diarrea queestaba sufriendo, puse la hoja de reclamación en el centro comercial , com puedo hacer una reclamación para que se hagan cargo de los días que yo estado impedido debido a esta intoxicación, gracias un saludo
Hola Ricardo,
El primer paso que has realizado es el correcto: la hoja de reclamaciones. Si quieres solicitar una indemnización por los días que has estado impedidos deberás realizar un escrito, al que tienes que acompañar la documentación médica y presentarlo en atención al cliente del Carrefour. En ese escrito deberás relatar lo ocurrido y solicitar se te indemnice por los perjuicios.
A efecto ilustrativo, para los accidentes de tráfico (que no es de aplicación directa pero si referencial) se abonan los días de curación a 30€ y los días que hayas estado impedido para trabajar etc a 52€. Para el caso de que hayas estado hospitalizado a 75€. Todo esto lo tienes que acreditar con documentación médica.
Espero haber aclarado tus dudas. Si quieres saber algo más, no dudes en contactarnos por privado.
Un saludo
Buenos días.
Les comento lo acaecido hace una semana en Sevilla, en donde me encontraba de visita.
El sábado por la noche cenamos un amigo y yo en un restaurante del centro, en el cual nos pusieron una tabla de quesos, unos langostinos a la plancha y una presa ibérica con una salsa rara de almendras ( nos comentaron que no les quedaba ninguna otra)
Justo a la hora y media de cenar mi compañero tuvo que ir al baño más próximo descompuesto, yo también me empece a sentir con mal estar (sobre todo temperatura)decidimos irnos a casa, pasando toda la noche en el baño vomitando y con una diarrea considerable.
Por la mañana a él le tuvieron que dejar ingresado en Sevilla y yo esperé a que alguien me acercara a la estación. En el tren me mareé y me tuvieron que asistir los de a bordo. Al llegar a Madrid, me recogieron y me llevaron al hospital, en el cual estuve 3 días ingresado por Salmonella. Aún sigo de baja con el colón inflamado.
Me gustaría saber los pasos que tenemos que realizar para interponer una denuncia.
Muchas gracias.
Hola Victor,
Dada la gravedad del caso, te pediría que me mandaras un email directamente para poder informarte de los trámites a seguir. Si prefieres también te puedes poner en contacto telefónico. Ambos medios de contacto están en esta web.
Un saludo
Acudí como invitado a una comida de trabajo en un afamado restaurante en una de las mejores Zonas de Madrid.
Tras pedir atún a la plancha con ensalada a los 45 min:
Shock anafiláctico con dos dosis de adrenalina para poder salir de ese estado y posterior ingreso hospitalario derivado en Ambulancia UVI monitorizado en FJD.
La causa probable según el personal sanitario:
– 0 histaminas de atún en muy mal estado procedente de países del Pacifico. (Muy de moda en informativos de TV).
-O Anisakis.
Pendiente localizar el alérgeno exacto con resultados en laboratorio tras análisis de sangre.
Todo demostrable con justificantes médicos.
¿Creen que debería denunciar?
Del relato que nos hace, por supuesto que le animamos a pedir responsabilidad al restaurante, pues parece -insistimos que de lo que sabemos- que es el responsable.
Esperamos que no hayan quedado secuelas de este episodio, pero le informamos que la indemnización que le pudiera corresponder irá en base a los días de curación, las posibles secuelas que pueda padecer y los gastos.
Si tiene alguna duda más, o quiere que nos hagamos cargo del tema, solamente tiene que ponerse en contacto con nosotros por email o teléfono.
Un salud
Hola buenos dias, hoy en una maquina expendedora del centro en el que estudio he comprado unos sanwiches de jamon y queso de Campofrio en el plazo de la fecha de caducidad y contenian moho, me he comido uno sin fijarme, pero al otro le saque fotos al moho y al envase y me estoy encontrando bastante mal. ¿Cual es el procedimiento para tomar medidas? Muchas gracias.
En un caso así debería de reclamar al titular de la maquina, que puede ser o el centro directamente o la empresa que la tenga allí instalada.
Un saludo
Buenas noches , ayer tarde consumy unos pastelitos del supermercado dia ,los cuales estaban infestados de moh ,me di cuenta al comerme el segundo ,que tipo de indemnizazion me corresponde ,ya que mañana por la mañana tengo cita para ir al medico a causa de bomitos y un malestar general i por el momento permanente,me podeis ayudar a aclara esto !! Gracias un saludo
Estimado Rubén,
Lamentamos lo ocurrido. Ponte en contacto telefónico y te informaremos de las posibilidades de reclamación. La indemnización que pudiera obtener irá en relación a la enfermedad padecida y los días que has tardado en curarte.
Un saludo
Me han vendido pescado en el supermercado el dia y me intoxique que indenizacciom me tienen que dar gracias la raya tenia amoníaco edtuve dos dias muy mal
Buenas tarde Secudnino, Lamentamos lo ocurrido y espero que este recuperado al 100%.
De la información que nos facilita no podemos darle respuesta inmediata. Si quiere que estudiemos el caso, le animamos a hacernos una consulta telefónica.
Un saludo
Hola buenas . Hace unas semanas de vacaciones fui a un restaurante hindu. Al ver que en carta figuraban varios productos de mango al cual soy muy alérgica , pedí asesoramiento por parte de la camarera y pedí lo que ella me aseguró que no contenía mango. Al rato me dijo la camarera que uno de los productos que me había dicho que no llevaba mango , si lo llevaba . Pagamos la cuenta y nos fuimos . A la media hora empecé a notar molestias y acudí a urgencias administrandome ahí médicacion intravenosa y 5 días de tratamiento en casa con corticoides .
Tengo el ticket del restaurante y el informe de urgencias. Podría reclamar ?
Hola Secundino,
Claro que podría reclamar siempre que pueda acreditar que entre la comida y el malestar hay una relación causa efecto. Eso dependerá de lo que se refleje en el informe de urgencias.
Un saludo