¿Que es una negligencia dental? ¿Qué y cómo se puede reclamar?
¿Podemos reclamar una negligencia dental? En los últimos tiempos la Odontología está cambiando, y mucho. Hemos visto como las franquicias y las cadenas “low cost” han hecho su incursión en un sector de la medicina que tradicionalmente se venía ejerciendo desde la clínica particular. Son muchas las que han ido apareciendo desde la pionera Vitaldent, hasta la controvertida iDental.
Esta “modernización” del sector ha traído aparejada ciertas conductas que, en pro de abaratar costes y aumentar la facturación, han minorado la calidad de los servicios. Obviamente no podemos englobar a todas las cadenas en el mismo saco, ni queremos crear una alarma social al respecto. En este sector, como en cualquier otro, hay buenos y malos profesionales; pero si debemos de tener especial cuidado cuando seleccionamos un profesional que se va a encargar de nuestra salud, y un dentista, lo es.
En la actualidad, solamente el 6% de las clínicas dentales en España pertenecen a las grandes cadenas (en torno a 21.000 centros), pero estas acumulan el 70% de las reclamaciones judiciales. De este 70% se estima que más del 80% son relacionadas con mala praxis –el resto relacionados con problemas laborales, y de cantidad…-. Encabeza la lista de reclamaciones los problemas con implantes; seguida por prótesis ortodoncias y endodoncias. Es llamativo que desde la implantación de estos nuevos modelos –aproximadamente 5 años- las reclamaciones por mala praxis hayan aumentado en un 30%.
¿Qué se considera negligencia dental?
El concepto de negligencia dental es muy amplio y es consecuencia de prácticas negligentes de parte de los profesionales de la salud. Las prácticas negligentes pueden ocurrir de muchas maneras diferentes y pueden tener diversos efectos en los pacientes. Abarca desde la aplicación de un tratamiento inapropiado o innecesario hasta la mala ejecución del tratamiento. La negligencia no sólo se comete durante los procedimientos dentales, también se comete negligencia cuando un dentista no advierte otros problemas de salud.
Algunas situaciones que han ocasionado demandas por negligencia dental son las siguientes:
- No detectar y diagnosticar cáncer oral o enfermedades periodontales.
- Lesión nerviosa a nivel de los labios, la mandíbula o la lengua.
- Lesión durante el tratamiento de los canales radiculares.
- Prótesis de puente y corona incorrectas.
- Infección causada por el mal uso de las herramientas dentales.
¿Cómo puedo reclamar ante una presunta negligencia dental?
A pesar de que la Odontología, al igual que la medicina no es una ciencia exacta, lo que los profesionales deben prever es si un tratamiento determinado va a dar el resultado que se presume. En el caso de que esto no se produzca, en primer lugar necesitaremos acreditar dicha situación.
Para ello es imprescindible que el paciente se haga con el historial clínico buco-dental, donde se recojan todos los tratamientos llevados a cabo y el profesional que los ha aplicado. Con este historial deberá de acudir a un dentista que elabore un informe médico pericial en el que, en base a su historial y la situación actual determina la valoración del daño. Este informe será la piedra angular del procedimiento de reclamación, ya que sin él no podremos acreditar de manera objetiva la mala actuación por parte de la clínica negligente.
Una vez elaborado el informe pericial que determine el alcance del daño se procederá a realizar una reclamación extrajudicial en la que se le solicita a la clínica y/o su aseguradora que se hagan cargo de los daños causados, procediendo a abonar la indemnización correspondiente. En muchas las compañías aseguradoras o las propias clínicas ha aceptado la responsabilidad realizando ofertas a los pacientes victimas de negligencia, solucionando de este modo la controversia. En última instancia, para el caso de que la clínica no se avenga a reconocer su responsabilidad, se iniciaría un procedimiento judicial en el que se reclamaría la indemnización correspondiente.
Si Usted ha sido víctima de una negligencia dental, o conoce a alguien que haya podido serlo, no dude en contactar con nosotros. Desde nuestro despacho le pondremos en contacto con los mejores profesionales dentales para la elaboración de su informe y le asesoraremos desde la experiencia, con un trato cercano y directo, porque para nosotros lo importante es el cliente.
Hola! He ido a hacerme un blanqueamiento dental a una clinica, y no se por que me han pulido el diente(con una fresa creo que se llama) y me han destrozado las dos paletas, me han quitado el esmalte y me las han fracturado, ahora las tengo amarillas(en la parte que me han quitado muchisimo esmalte) y blancas(el resto de diente), es un desastre, ademas que se nota un monton que me han quitado muchisimo esmalte es que las tocas y se ve un hueco, esta horrible me han jodido las paletas de por vida por un simple blanqueamiento que queria. Estoy muy perdida y no paro de buscar en internet pero no he encotrado exactamete que hacer, podrian ayudarme x favor? Que pasos tengo que seguir para demandar a la clinica? muchas gracias
Hola buenas tardes!
Gracias de antemano por recibir y contestar estos mensajes.
En 2012 comencé un tratamiento que incluía extracciones, implantes, endodoncias, etc. De vez en cuando sufrí alguna molestia puntual, pero en revisiones todo se supone que estaba bien. Por lo que no le daba mucha importancia. Llegado 2017, esas molestias empezaron a ser bastante frecuentes, en las revisiones cada 6 meses, según la doctora todo estaba bien. Me recomendaba algún colutorio nuevo, usar waterpik (cosa que siempre he hecho) más a menudo o cosas así, pero todo dentro de una «normalidad». Hasta que en una de las visitas, después de una radiografía, me apareció una gran infección que se había comido mucho hueso y hubo que intervenirlo urgentemente. Con sus correspondientes extracciones, limpieza masiva, 2 injertos de hueso y dos implantes nuevos. Después de dicho tratamiento, supuestamente ya estaba todo de lujo! …Pero ahí seguían esas molestias (que aún sigo con ellas), mal olor de boca, alguna inflamación, flemones, etc. A partir del momento de ésta última intervención, empecé a extremar, aún más, el cuidado, la limpieza, etc. Aunque anteriormente no era poca.. A todo esto, mis visitas al centro entre revisión y revisión iban aumentando por dolor, molestias, encías inflamadas y sangrantes, también alguna fístula. En marzo de 2019 dejé de fumar y la doctora me comentó en varias ocasiones, que el aumento de los síntomas descritos antes, se debían en parte a haber dejado de fumar. El caso es que me lo llegué a creer… De nuevo entre visita y visita extraordinarias, hubo algún fin de semana tuve que asistir a urgencias del hospital o centro de salud, por dolor e infección. Pero supuestamente, todo seguía bien. Hasta que un día de nuevo acudo extraordinariamente por dolores y molestias después de tomar antibiótico 1 semana recetado en urgencias del hospital. Mi doctora observa y más o menos, como siempre. Todo en orden. A los pocos días, empiezo otra vez con molestias, inflamación y dolor. Tuve que pedir otra cita extraordinaria o urgencia, pero mi doctora no estaba y me vio otro doctor. Solicitó una placa y al verla, me dice que tengo el hueso en esa zona totalmente comido y con una infección impresionante. Esto me sorprende y bastante, ya que hacía unos días, mi doctora lo veía todo fenomenal, como prácticamente siempre. A lo cual, en tono un poco enfadado, le hice el comentario al doctor: ¿Cómo es esto? Si hace unos días estaba todo bien y supuestamente no había ningún problema.
El caso es que me dijo que habría que intervenirlo cuanto antes. Así que él mismo me receta de nuevo antibiótico e ir en unos días para que mi doctora me vea. El día que mi doctora me ve, me hablaba sorprendida de cómo podía haber llegado la zona a ese estado! Y que claro tendría que realizar un presupuesto para la intervención cuanto antes.
Este diagnóstico me sorprende, enfada y disgusta, porque un mes antes, todo estaba bien. Ahora, justificaban el problema por mi bruxismo. Uso el aparato diariamente desde 2012. En definitiva, llevaba tiempo un poco desconfiado de los diagnósticos. Y creo que con lo sucedido últimamente, se confirma mi desconfianza. Les agradecería su punto de vista y como debería actuar. Ya que pedí una segunda opinión y después de realizarme escáner, tac y panorámicas, me han diagnosticado que la infección la tengo extendida por varias zonas y afecta a varias piezas dentales y algún implante. Gracias!
Buenos días Javier,
En primer lugar lamentamos muchísimo lo que le ha ocurrido. No parece que sea fruto del azar o complicaciones normales sino de un mal diagnóstico. Para poder entrar en profundidad en el asunto y comprobar si efectivamente es así tiene Usted que solicitar de la clínica dental donde ha recibido el tratamiento el historial médico completo con pruebas radiológicas. Con ese historial hay que acudir a un dentista que no tenga vinculación alguna con la clínica en la que le han tratado para que realice un estudio y nos confirme si efectivamente estas infecciones deberían haber sido detectadas con anterioridad y a partir de ahí iniciar la reclamación.
Dada la complejidad del asunto le invitamos a que se ponga en contacto directamente con nuestro despacho por email o teléfono para poder asesorarle correctamente.
Un saludo
me realice una endodoncia el mes de julio del año 2019 , paseo unas semanas tenia dolor, fui a que me vieran lo ocurrido y me dijeron que era normal , fue hasta el mes de julio del año 2020 que al final fui a la clínica pasando por muchos días y noches de intenso dolor, al quitar la curación anterior, presentaba un cuadro de infección , cuyo tratamiento fue con paracetamol y antibiótico, el día de hoy 22 de julio 2020, me acaban de terminar de curar , con la cual he solicitado el historial de mi tratamiento , me han dado largas que el gerente de la clínica es quien da el visto bueno para que realicen tal informe.
por lo expuesto, espero recibir una respuesta por parte de ustedes para poder presentar mi reclamo como es debido.
atte.
carlos
Estimado Carlos,
Como bien ha hecho lo primero es hacerse con el historial médico completo. La información la tienen que facilitar porque es una obligación legal. Una vez la tengas tendrías que acudir a un perito que te informe sobre si lo ocurrido es una negligencia o un tratamiento que no ha funcionado correctamente.
Con esa información ya se podría estudiar la viabilidad de la reclamación.
Si necesitas cualquier aclaración más concreta, llámanos o mándanos un email y te ayudaremos.
Hola ,ayer por la tarde (tenia turno a las 15:00hs y el doctor llegó a las 17:15) un cirujano maxilofacial me realizo tres extraxiones en menos de 40 minutos ,suturó y me fui a casa,al llegar no solo me doy cuenta de que me había hecho mal la receta del antibiótico y el analgésico y el certificado laboral sin fecha,sino también que no me extrajo una de las 4 partes de una muela rota ,cosiendo por al lado de la raíz ,una raíz con infección y muy deteriorada que asoma por la ensia el resto de la muela partida en su superior.llame y me dijeron que valla al otro dia,osea hoy.
Esto es negligencia? Mala praxis? Puedo pedir indemnización ?
Buenas tardes Gustavo,
En primer lugar, lamentamos lo ocurrido. La actuación que describes podría entenderse que es mala práxis pero no tenemos todos los datos. ¿Como se resolvió el asunto?
Para cualquier consulta tienes nuestro teléfono a tu disposición.
Comenzé en una clínica para ortodoncia donde en 18 meses estaría todo acabado, pasaban los meses, me iban moviendo braquets pero seguia con la mordida cruzada del principio y ya habían pasado 28meses, me dijo que mi caso era complicado y ya no se podia hacer más y lo único ya quitarme los braquets. Pedí presupuesto y valoracióm en otra clínica en la que estuve otros 18meses y ya perfecta.
¿puedo hacer algo contra la primera clínica? porque tuve que desembolsar dinero de nuevo para la segunda clínica.
Gracias
Un saludo
Estimada Olga,
Con los datos que nos facilitas no podemos darte una respuesta concreta. La indemnización sería posible si considerásemos que no se te ha dado el tratamiento contratado o que se ha realizado de manera errónea. Para ello necesitaríamos ver la documentación e historial clínico. Si estas interesada en que estudiemos el caso, llámanos y concertamos una cita.
Un saludo
Concertè con clinica la colocacion de corona el la muela 36,cuando me estaban limando para colocar la corona, el dentista me hizo un corte el la cara anterior de la lengua,me enfade y pedi cambio de dentista en la clinica,pasaron dos meses y no me lo asignaron,se me infecto la encia debajo justo donde me habian hecho la endodoncia.Finalmente tuve que acudir a otro dentista para extraer muela y poner implante.Se trata de negligencia del dentista?Deberìa reclamar daños y perjuicios?
Estimado D. Juan Manuel,
En primer lugar, gracias por el mensaje. Para poderte dar una respuesta concreta deberíamos de estudiar la viabilidad del asunto, conociendo los informes, la lesión producida y las circunstancias concretas, ya que la consulta es demasiado genérica. Por ello, en caso de seguir interesado, le animo a concertar una cita con nuestros profesionales. Recuerde que la primera consulta es gratuita.
Un saludo